Публичная оферта на образовательные программы iakuban.com

(программы подготовки коучей)

Редакция от 7 сентября 2026 г.
г. Барселона, Королевство Испания

Исполнитель: IAKUBAN COACHING ACADEMY, S.L.
NIF/CIF: B22895676 · EU VAT: ESB22895676
Адрес: AV. PAU CASALS, 4 A, 08513 Prats de Lluçanès (Barcelona), España
Банк: BBVA · IBAN: ES07 0182 3517 1102 0201 0274
Электронная почта: info@iakuban.com · Телефон: +34 624 455 073

Настоящий документ является публичной офертой (в смысле ст. 1262 Гражданского кодекса Испании и Директивы 2011/83/EU) и адресован любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, желающему пройти обучение по образовательным программам Исполнителя.

Внимание. Перед оплатой внимательно ознакомьтесь со всеми условиями, в особенности с Разделом 7 (что считается оказанной услугой), Разделом 9 (право на отказ) и Разделом 10 (порядок возврата денежных средств) и Приложениями № 1–4. Если вы не согласны хотя бы с одним условием — не оплачивайте Услуги.

РАЗДЕЛ 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оферта — настоящий документ, размещённый по адресу https://iakuban.com/legal/education-offer.

Исполнитель — IAKUBAN COACHING ACADEMY, S.L., NIF B22895676.

Заказчик — лицо, акцептовавшее Оферту. Потребитель — Заказчик, являющийся физическим лицом, действующим в целях, не связанных с его предпринимательской или профессиональной деятельностью (ст. 3 RDL 1/2007).

Договор — соглашение между Исполнителем и Заказчиком, заключённое путём акцепта Оферты, на условиях Оферты, Приложений к ней и Персональной ссылки на оплату.

Программа — образовательная программа подготовки коучей:

• «Магия и наука коучинга» — программа подготовки коучей, аккредитованная ICF на уровне Level 1 (75 часов), состав и доли этапов — Приложение № 2;
• «Путь Алхимика» — программа подготовки коучей, аккредитованная ICF на уровне Level 2 (126 часов), состав и доли этапов — Приложение № 3.

Поток (когорта) — группа Заказчиков, проходящих Программу по общему расписанию, с указанной датой старта.

Элемент Программы — отдельная составляющая Программы (тренинговый день, менторинг, супервизия, ассессмент, письменная обратная связь, стартовый пакет и т. д.), стоимость которой выражена в процентах от Цены договора согласно Приложению № 2 или № 3.

Цена договора — фактическая стоимость выбранной Программы для конкретного Заказчика, зафиксированная в Персональной ссылке на оплату или в индивидуальном договоре рассрочки, с учётом предоставленных скидок и грантов. При оплате в рассрочку Ценой договора признаётся единая (полная) цена Программы — сумма, подлежащая уплате по графику платежей (п. 5.4.2).

Персональная ссылка на оплату — индивидуальная платёжная страница либо выставленный счёт, в которых до внесения первого платежа зафиксированы: выбранная Программа, дата старта Потока, Цена договора, валюта, а при оплате в рассрочку — также срок, размер и график платежей.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты, совершаемое внесением первого платежа по Персональной ссылке на оплату.

Платформа — образовательная платформа Исполнителя https://academy.iakuban.com (GetCourse), а также закрытые каналы и чаты в Telegram и сервис видео-конференц-связи Zoom.

Онлайн-встреча — синхронное занятие в формате видеоконференции: тренинговый день, менторинг, супервизия, интервизия, рефлексия, мастермайнд, ассессмент.

Письменная обратная связь — письменный разбор записи коуч-сессии Заказчика, выполненный ментором или ассессором Исполнителя.

Рабочий день — день, не являющийся субботой, воскресеньем или официальным праздничным днём по календарю города Барселона (Испания).

Время оказания Услуг — центральноевропейское время (CET/CEST), если в расписании прямо не указано иное.

РАЗДЕЛ 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги по выбранной Программе в объёме и составе, указанных в Приложении № 2 (для программы «Магия и наука коучинга») или Приложении № 3 (для программы «Путь Алхимика»), а Заказчик обязуется оплатить их в размере и в сроки, зафиксированные в Персональной ссылке на оплату.

2.2. Услуги оказываются дистанционно, в синхронном (онлайн-встречи) и асинхронном (материалы на Платформе) форматах.

2.3. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц — тренеров, менторов, супервизоров, ассессоров, кураторов и приглашённых спикеров, обладающих необходимой квалификацией. Замена конкретного специалиста на специалиста сопоставимой квалификации не является изменением состава Услуг. Если участие конкретного специалиста было прямо указано в Персональной ссылке на оплату как условие оказания Услуг, при его замене Заказчик вправе в течение 14 календарных дней отказаться от соответствующего Элемента Программы с возвратом его стоимости.

2.4. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком конкретного коммерческого, профессионального или личного результата (получения клиентов, дохода, должности). Предметом Договора является оказание образовательных услуг, а не достижение результата.

2.5. Исполнитель не является органом, присваивающим профессиональные квалификации International Coaching Federation (ICF). Программы Исполнителя аккредитованы ICF, что означает признание объёма и содержания обучения; присвоение квалификаций ACC, PCC и иных производится непосредственно ICF по её собственным правилам, на основании отдельного обращения Заказчика, оплаты им сборов ICF и сдачи экзаменов ICF. Условия и сроки такого присвоения находятся вне контроля Исполнителя.

РАЗДЕЛ 3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. До заключения Договора Исполнитель предоставляет Заказчику на долговременном носителе информацию, предусмотренную ст. 97 RDL 1/2007: сведения об Исполнителе (наименование, NIF, адрес, адрес электронной почты, телефон); наименование, состав, объём в часах, язык, формат и дату старта Программы; общую Цену договора с учётом всех налогов и дополнительных расходов, а при рассрочке — размер и график всех платежей и итоговую сумму; способы оплаты и срок оказания Услуг; условия, срок и порядок реализации права на отказ вместе с типовой формой (Приложение № 4) либо, если право на отказ не применяется или может быть утрачено, — прямое указание на это и на обстоятельства утраты; напоминание о законной гарантии соответствия Услуг (п. 7.5); порядок прекращения Договора; технические требования, необходимые для получения Услуг (устойчивое интернет-соединение, устройство с камерой и микрофоном, актуальная версия Zoom, браузер, аккаунт Telegram); сведения о применяемом кодексе поведения (Кодекс этики ICF, https://coachingfederation.org/ethics); порядок подачи претензий и сведения о внесудебном урегулировании споров (п. 16.3).

3.2. Исполнитель формирует Персональную ссылку на оплату. Данные Персональной ссылки имеют приоритет над информацией на сайте и в рекламных материалах.

3.2.1. Оформление заказа завершается нажатием кнопки, явно обозначенной как «Оплатить — заказ с обязательством оплаты» либо равнозначной однозначной формулировкой (ст. 98.2 RDL 1/2007). До нажатия Заказчику в понятном виде отображаются: наименование Программы, дата старта Потока, Цена договора с налогами, график платежей при рассрочке и ссылки на Оферту и Приложения.

3.3. Договор считается заключённым в момент совершения Заказчиком первого платежа. Датой оплаты считается дата зачисления средств на счёт Исполнителя или на его счёт в платёжной системе. Срок на отказ (п. 9.1) исчисляется с даты совершения платежа, а при неопределённости — с более поздней из указанных дат, в пользу Потребителя.

3.4. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что: ознакомился с условиями Оферты и Приложениями; ознакомился с Политикой конфиденциальности; указанные им данные достоверны; он достиг возраста 18 лет.

3.4.1. Если доступ к Платформе и учебным материалам предоставляется Заказчику до истечения срока, указанного в п. 9.1, Заказчик подтверждает это двумя отдельными, не предвыбранными отметками на платёжной странице (или письменным подтверждением на долговременном носителе):

• «Я прямо прошу начать оказание образовательных услуг до истечения 14-дневного срока на отказ. Мне известно, что при отказе я оплачу услуги пропорционально фактически оказанному объёму»;
• «Я прямо соглашаюсь на немедленное предоставление цифровых материалов Программы и подтверждаю, что мне известно: с началом их предоставления я утрачиваю право на отказ в отношении этих материалов».

При отсутствии такого подтверждения доступ к Платформе предоставляется по истечении срока, предусмотренного п. 9.1, либо в дату старта Потока, если она наступает позднее.

3.5. Приём на Программу «Путь Алхимика» осуществляется при наличии у Заказчика документа о завершении программы уровня Level 1 (любой аккредитованной ICF организации) либо по итогам собеседования, подтверждающего достаточный уровень подготовки. Исполнитель вправе отказать в зачислении до момента оплаты; если несоответствие выявлено после оплаты, Исполнитель возвращает Заказчику всю уплаченную сумму без каких-либо удержаний в течение 14 календарных дней.

3.6. Зачёт ранее оплаченного и ранее пройденного (перезачёт). Стоимость ранее оплаченного Заказчиком курса «Профессия коуч» засчитывается в Цену договора программы «Магия и наука коучинга»; зачёт отражается в Персональной ссылке на оплату. Часы обучения, пройденные Заказчиком в другой организации, могут быть зачтены в объём Программы по решению Исполнителя, принимаемому до зачисления, в пределах, допускаемых правилами аккредитации ICF; часы непрерывного профессионального развития (CCE) перезачёту не подлежат. Зачёт часов не уменьшает Цену договора, если иное прямо не указано в Персональной ссылке на оплату.

3.7. В течение 24 часов с момента заключения Договора и в любом случае до начала оказания Услуг Исполнитель направляет Заказчику на указанный им адрес электронной почты подтверждение заключённого Договора на долговременном носителе, включающее полный текст Оферты и Приложений, Персональную ссылку на оплату, а также подтверждение прямой просьбы Заказчика о досрочном начале оказания Услуг и его подтверждения об утрате права на отказ в отношении цифровых материалов (ст. 98.7 и 99.2 RDL 1/2007).

РАЗДЕЛ 4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Началом оказания Услуг является более ранняя из дат: дата предоставления Заказчику доступа к Платформе и материалам стартового пакета либо дата старта Потока. Если Потребитель не выразил прямой просьбы о досрочном начале оказания Услуг (п. 3.4.1), доступ к Платформе предоставляется по истечении срока, предусмотренного п. 9.1, либо в дату старта Потока, если она наступает позднее.

4.2. Расписание онлайн-встреч публикуется Исполнителем на Платформе и/или в закрытом канале Потока. Информация об индивидуальных встречах направляется Заказчику персонально. Ссылка на подключение публикуется в закрытом канале Потока не позднее чем за 24 часа до встречи; для индивидуальных встреч направляется Заказчику лично.

4.3. Исполнитель вправе перенести назначенную онлайн-встречу, уведомив Заказчика не менее чем за 24 часа, а в случае болезни или иных не зависящих от Исполнителя обстоятельств — незамедлительно, с назначением новой даты. Если новая дата не подходит Заказчику, он вправе получить соответствующий Элемент Программы в ближайшем следующем Потоке без доплаты либо, если это невозможно, потребовать возврата стоимости этого Элемента.

4.4. Записи групповых онлайн-встреч предоставляются Заказчику на Платформе или в закрытом канале Потока в течение 5 (пяти) рабочих дней после встречи и доступны в течение срока, указанного в Приложении № 2 или № 3.

4.5. Письменная обратная связь предоставляется в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения Исполнителем записи сессии Заказчика и заполненной формы. Ответы на организационные вопросы куратор даёт в течение 2 (двух) рабочих дней. Сроки могут увеличиваться в период официальных праздников Испании.

4.6. Доступ к закрытым чатам и каналам Потока предоставляется в течение 2 (двух) рабочих дней с даты подтверждения первого платежа при условии предоставления Заказчиком имени пользователя в Telegram.

4.7. Индивидуальная онлайн-встреча, на которую Заказчик не явился без предупреждения не менее чем за 24 часа либо не подключился в течение 20 минут после назначенного времени, вследствие чего проведение встречи стало невозможным, считается оказанной и повторно не проводится. Заказчик вправе перенести индивидуальную встречу один раз, уведомив не позднее чем за 24 часа.

4.8. Обучение ведётся на русском языке; часть учебных материалов может предоставляться на английском языке.

РАЗДЕЛ 5. СТОИМОСТЬ, ОПЛАТА И РАССРОЧКА

5.1. Цена договора определяется выбранной Программой и тарифом и фиксируется в Персональной ссылке на оплату до внесения первого платежа. Действующие тарифы Программ, включая итоговые суммы при каждом сроке рассрочки, публикуются на странице соответствующей Программы на сайте Исполнителя и являются частью преддоговорной информации. Цены указываются в евро (EUR), долларах США (USD) или российских рублях (RUB) в зависимости от выбранного способа оплаты. Расчёты по Договору ведутся в валюте, указанной в Персональной ссылке на оплату; курсовая разница пересчёту не подлежит.

5.2. Стоимость каждого Элемента Программы определяется как процентная доля от Цены договора согласно Приложению № 2 или № 3. Скидки, гранты и специальные условия уменьшают Цену договора целиком и распределяются на все Элементы пропорционально.

5.3. Оплата производится одним из способов: банковским переводом по реквизитам Исполнителя; через платёжные системы Stripe, Lava Top или иные, указанные в Персональной ссылке; по выставленному счёту.

5.4. Рассрочка. Услуги могут быть оплачены в рассрочку. Порядок и условия предоставления рассрочки установлены отдельным документом Исполнителя — «Условия предоставления рассрочки», размещённым по адресу https://iakuban.com/legal/installment-terms, и индивидуальным договором рассрочки. В части оплаты в рассрочку при расхождении с настоящей Офертой применяются «Условия предоставления рассрочки».

5.4.1. Рассрочка предоставляется непосредственно Исполнителем, без участия кредитных организаций, и не является потребительским кредитом или займом: проценты за пользование денежными средствами не начисляются. Заказчик, оплачивающий Услуги в рассрочку, оплачивает единую (полную) цену Программы, разделённую на платежи согласно графику. Скидка за единовременную оплату, предоставляемая при оплате одним платежом, к рассрочке не применяется.

5.4.2. Цена договора при рассрочке. Для целей Раздела 10 и Приложения № 1 (расчёт при возврате) Ценой договора признаётся единая (полная) цена Программы, зафиксированная в Персональной ссылке на оплату или в индивидуальном договоре рассрочки, — то есть та сумма, которую Заказчик обязан уплатить по графику.

5.4.3. Последствия просрочки. На 4-й календарный день просрочки Исполнитель направляет Заказчику напоминание. Если платёж не поступил в течение 10 календарных дней с даты напоминания, Исполнитель направляет письменное требование с указанием суммы и срока на устранение — не менее 15 календарных дней. По истечении этого срока Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Платформе и онлайн-встречам. На период приостановки течение срока оказания Услуг по Программе приостанавливается; Элементы Программы, не предоставленные Заказчику в этот период, предоставляются ему после погашения задолженности в текущем или ближайшем следующем Потоке без доплаты.

Отказаться от исполнения Договора в связи с просрочкой Исполнитель вправе только при одновременном соблюдении условий: просрочка составляет не менее двух ежемесячных платежей подряд; неоплаченный остаток Цены договора превышает 25 %; Заказчику направлено требование по настоящему пункту и он не устранил нарушение в предоставленный срок. Отказ оформляется письменным уведомлением и вступает в силу с даты его получения Заказчиком. Расчёты производятся по правилам Раздела 10; удержания сверх стоимости фактически оказанных Услуг не производятся.

Проценты и неустойка за просрочку платежа не начисляются.

5.4.4. Заказчик вправе досрочно погасить остаток в любой момент без каких-либо доплат, комиссий и штрафов. Перерасчёт при досрочном погашении производится по правилам «Условий предоставления рассрочки»; итоговая сумма к уплате при досрочном погашении не увеличивается.

5.4.5. При прекращении Договора по любому основанию обязанность Заказчика по внесению будущих платежей прекращается. Заказчик уплачивает только стоимость фактически оказанных Услуг, рассчитанную по Разделу 10, за вычетом уже уплаченных сумм. Требование о досрочном исполнении всего графика платежей Исполнителем не заявляется.

5.5. Цена договора является окончательной и включает все комиссии Исполнителя и привлечённых им платёжных сервисов. Исполнитель не взимает с Заказчика дополнительной платы за использование конкретного способа оплаты. Комиссии банка-отправителя Заказчика и расходы на конвертацию, взимаемые банком Заказчика, к Цене договора не относятся и Исполнителем не контролируются.

5.6. Налогообложение. Цена договора является окончательной и указана с учётом налога на добавленную стоимость (IVA) и иных косвенных налогов, подлежащих уплате в соответствии с законодательством Испании и, при необходимости, законодательством страны обычного проживания Заказчика-Потребителя. Налог включён в Цену договора и отдельно к уплате Заказчику не предъявляется. Изменение налоговых ставок или квалификации Услуг для целей налогообложения не влечёт изменения Цены договора ни для уже заключённых Договоров, ни для Заказчика по действующему графику платежей. По запросу Заказчика Исполнитель выставляет счёт (factura) в соответствии с RD 1619/2012.

РАЗДЕЛ 6. ДОКУМЕНТ ОБ ОКОНЧАНИИ ПРОГРАММЫ

6.1. По завершении Программы Заказчик получает сертификат Исполнителя о прохождении программы, аккредитованной ICF на соответствующем уровне (Level 1 или Level 2). Сертификат содержит: наименование организации, наименование Программы, имя Заказчика, число контактных часов Программы, подтверждение сдачи итогового испытания и выполнения всех требований Программы, дату выпуска и подпись директора образовательных программ Исполнителя.

6.2. Сертификат выдаётся при одновременном выполнении условий:

• оплата всех платежей, срок которых наступил, а если Программа завершается до окончания срока рассрочки — полная оплата Цены договора. В последнем случае Исполнитель по завершении обучения выдаёт справку о выполнении учебных требований, а сертификат — в течение 10 (десяти) рабочих дней после внесения последнего платежа;
• участие не менее чем в 80 % контактных часов Программы: не менее 60 из 75 часов для программы «Магия и наука коучинга» и не менее 101 из 126 часов для программы «Путь Алхимика» (пропущенные занятия могут быть восполнены участием в соответствующем занятии следующего Потока — п. 8.4);
• прохождение обязательного числа менторинговых часов, предусмотренных Приложением № 2 или № 3;
• положительный результат итогового испытания: для программы «Магия и наука коучинга» — ассессмента; для программы «Путь Алхимика» — итогового экзамена и итоговых оценок исполнения. Форма итогового испытания определяется действующими стандартами аккредитации ICF на дату его проведения;
• отсутствие непрекращённого нарушения п. 12.3 Оферты (передача или публикация материалов Программы).

6.3. Если Заказчик выполнил часть Программы, но не выполнил условия п. 6.2, по его письменному запросу Исполнитель выдаёт справку о частичном прохождении с указанием фактически освоенных модулей и часов. В справке прямо указывается, что она подтверждает прохождение части аккредитованной программы и не является документом о её завершении; символика аккредитации в справке не используется.

6.4. Заказчик, не сдавший итоговый ассессмент, вправе пересдать его один раз бесплатно в течение 6 (шести) месяцев. Последующие пересдачи оплачиваются отдельно по действующему прайсу Исполнителя.

6.5. Сертификат Исполнителя не является квалификацией ICF (см. п. 2.5).

РАЗДЕЛ 7. ЧТО СЧИТАЕТСЯ ОКАЗАННОЙ УСЛУГОЙ

7.1. Услуга по Элементу Программы считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления Заказчику возможности её получить, а именно:

• стартовый пакет — с момента предоставления доступа к Платформе и материалам;
• онлайн-встреча (тренинговый день, менторинг, супервизия, интервизия, рефлексия, мастермайнд, ассессмент) — с момента её проведения в назначенные дату и время, независимо от фактического присутствия Заказчика, при условии, что Заказчику была направлена ссылка на подключение;
• письменная обратная связь — с момента направления Заказчику письменного разбора;
• доступ к материалам, чатам и каналам — с момента предоставления доступа.

7.2. Неявка Заказчика на групповую онлайн-встречу, невыполнение им заданий, неиспользование предоставленного доступа не являются основанием для перерасчёта, возврата или замены соответствующего Элемента Программы: Исполнитель понёс расходы на его проведение (оплата тренеров, менторов, ассессоров, аренда сервисов) и зарезервировал место в группе. Запись групповой встречи предоставляется Заказчику в порядке п. 4.4.

7.3. Отдельный акт приёма-передачи Сторонами не составляется. Факт оказания Элемента Программы подтверждается данными Платформы, журналом посещений онлайн-встреч и перепиской Сторон. Настоящий пункт не означает заранее выраженного согласия Заказчика с объёмом и качеством Услуг.

7.4. Заказчик вправе направить возражения относительно объёма или качества Услуг на info@iakuban.com. Исполнитель рассматривает их в течение 10 (десяти) рабочих дней. Отсутствие возражений в какой-либо срок не лишает Заказчика права заявить о несоответствии Услуг и воспользоваться средствами защиты, предусмотренными ст. 115 bis — 126 RDL 1/2007 и иным применимым законодательством.

7.5. Соответствие Услуг. Исполнитель отвечает перед Потребителем за соответствие Услуг и цифрового содержимого условиям Договора в соответствии со ст. 115 bis и след. RDL 1/2007. При несоответствии Потребитель вправе требовать приведения Услуг в соответствие, а если это невозможно или не выполнено в разумный срок — соразмерного уменьшения цены либо расторжения Договора в части несоответствующих Элементов с возвратом их стоимости. Заявление подаётся на info@iakuban.com; Исполнитель отвечает по существу в течение 15 (пятнадцати) календарных дней.

РАЗДЕЛ 8. ПЕРЕНОС В ДРУГОЙ ПОТОК, ПРОПУСКИ, ПОВТОР

8.1. Заказчик вправе один раз перенести своё обучение в следующий Поток той же Программы, направив письменный запрос на info@iakuban.com не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до занятия, с которого он желает прервать участие. Перенос осуществляется без доплаты, если Цена договора уже зафиксирована; при переносе Цена договора не изменяется, обязательства по графику платежей сохраняются.

8.2. Повторный перенос возможен по согласованию с Исполнителем и может быть обусловлен доплатой разницы, если стоимость Программы для нового Потока выше.

8.3. Повтор уже пройденного — бесплатно. Заказчик, продолжающий обучение в другом Потоке, вправе повторно посетить занятия, которые он уже прошёл, без дополнительной оплаты. Повторное посещение не порождает обязанности Исполнителя предоставить дополнительные Элементы Программы (менторинги, супервизии, ассессменты, письменные обратные связи) сверх количества, предусмотренного Приложением № 2 или № 3, и не уменьшает стоимость ранее оказанных Услуг.

8.4. Пропущенное занятие Заказчик вправе восполнить, посетив соответствующее занятие следующего Потока, при наличии такого Потока и мест в нём. Восполнение не изменяет расчёт по Разделу 10: занятие, проведённое в его Потоке, считается оказанным по правилу п. 7.1.

8.5. Болезнь и иные уважительные обстоятельства. При наступлении обстоятельств, объективно препятствующих обучению (болезнь, госпитализация, утрата близкого, чрезвычайные обстоятельства по месту жительства), подтверждённых документально или разумно обоснованных, Исполнитель по заявлению Заказчика предоставляет перенос в следующий Поток без применения ограничений п. 8.1–8.2 и без доплаты.

8.6. Права и обязанности по Договору не могут быть переданы Заказчиком третьему лицу без письменного согласия Исполнителя. В таком согласии не может быть отказано без разумных оснований.

РАЗДЕЛ 9. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОТКАЗ (DERECHO DE DESISTIMIENTO)

9.1. Заказчик-Потребитель вправе отказаться от Договора без объяснения причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его заключения (ст. 102–104 RDL 1/2007). Для этого достаточно направить на info@iakuban.com или по почтовому адресу Исполнителя любое однозначное заявление об отказе. Заказчик вправе, но не обязан использовать типовую форму, приведённую в Приложении № 4. Срок считается соблюдённым, если заявление отправлено до его истечения. Исполнитель незамедлительно подтверждает получение заявления на долговременном носителе.

9.2. Если Потребитель при оформлении заказа прямо и на долговременном носителе просил начать оказание Услуг до истечения срока отказа и затем воспользовался правом на отказ, он уплачивает Исполнителю сумму, пропорциональную фактически оказанным Услугам на момент получения Исполнителем заявления, исчисленную от Цены договора по долям Приложения № 2 или № 3 (ст. 108.3 RDL 1/2007). Остаток возвращается.

9.2.1. Если такой прямой просьбы Потребитель не выражал либо Исполнитель не предоставил ему информацию о праве на отказ в порядке ст. 97.1.i)–k) RDL 1/2007, Потребитель не несёт никаких расходов за услуги, оказанные в течение срока отказа, и получает возврат всей уплаченной суммы (ст. 108.1 RDL 1/2007).

9.3. Право на отказ по п. 9.1 не применяется к отдельным цифровым материалам Программы, предоставляемым не на материальном носителе (записи занятий, электронные учебные материалы, курс «Профессия коуч»), если их предоставление началось до истечения срока отказа с прямого предварительного согласия Потребителя и при его подтверждении того, что он тем самым утрачивает право на отказ в отношении этих материалов, а Исполнитель направил Потребителю подтверждение договора на долговременном носителе (ст. 103.m RDL 1/2007). Настоящее исключение не распространяется на онлайн-встречи, менторинг, супервизию, интервизию, ассессмент, письменную обратную связь и иные услуги Программы: в отношении них право на отказ сохраняется на условиях п. 9.1–9.2. Право на отказ также прекращается в отношении Услуг, полностью оказанных до истечения срока отказа, при соблюдении условий ст. 103.a RDL 1/2007.

9.4. Возврат по п. 9.1–9.2 производится в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Исполнителем заявления, тем же способом платежа, которым была произведена оплата, без каких-либо расходов для Потребителя, если Стороны не согласовали иное.

9.5. Заказчики, действующие в целях, полностью или преимущественно связанных с их предпринимательской или профессиональной деятельностью, правом на отказ по настоящему Разделу не обладают; их отказ регулируется Разделом 10. Если Заказчик — физическое лицо и цель приобретения Услуг преимущественно личная, он считается Потребителем независимо от наличия у него статуса индивидуального предпринимателя.

РАЗДЕЛ 10. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения Договора, оплатив фактически оказанные Услуги и возместив фактически понесённые Исполнителем расходы.

10.2. Для этого Заказчик направляет на info@iakuban.com заявление по форме Приложения № 1 с указанием: фамилии, имени и отчества (при наличии), Программы и Потока, даты и суммы произведённых платежей, реквизитов для возврата, совпадающих с реквизитами оплаты.

10.3. Стоимость фактически оказанных Услуг определяется как сумма стоимостей Элементов Программы, оказанных на дату получения Исполнителем заявления, исчисленных по формуле Приложения № 1 и долям Приложения № 2 или № 3.

10.4. Удержания при возврате. При возврате Исполнитель удерживает стоимость фактически оказанных Услуг, рассчитанную по п. 10.3.

Дополнительно из суммы возврата удерживается комиссия платёжной системы, фактически удержанная при приёме платежа и не возвращаемая платёжной системой при возврате платежа, подтверждаемая отчётом платёжной системы (для Lava Top такая комиссия составляет 8 % и удерживается на входящем платеже безвозвратно; для платежей картой через Stripe — от 1,5 % до 3,5 % в зависимости от карты и страны её выпуска). Иные удержания не производятся: банковские и эквайринговые комиссии Исполнителя, расходы на конвертацию валюты и внутренние издержки Исполнителя из суммы возврата не удерживаются, а возврат не влечёт для Заказчика иных расходов.

Удержание, предусмотренное абзацем вторым настоящего пункта, не применяется: при отказе Потребителя по Разделу 9; при отказе Заказчика в связи с отменой или переносом Потока (п. 10.8); при отказе Исполнителя от Договора (п. 10.7); при невозможности оказания Услуг по обстоятельствам, за которые Заказчик не отвечает.

По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт удержанных сумм с приложением подтверждения платёжной системы. Исполнитель вправе по собственному усмотрению не применять удержания полностью или частично; такое решение принимается по конкретному случаю и не создаёт обязанности поступать так же в дальнейшем.

10.5. Исполнитель рассматривает заявление и направляет Заказчику письменный расчёт в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения. Возврат производится в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты направления расчёта, на счёт, с которого производилась оплата. Если возврат в этот срок объективно невозможен по независящим от Исполнителя причинам (ограничения платёжной системы или банка, недостаточность средств на счёте в платёжной системе, через которую производился платёж), Исполнитель уведомляет об этом Заказчика с указанием причины и производит возврат в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты направления расчёта. Порядок и сроки настоящего пункта не применяются к возврату при отказе Потребителя по Разделу 9: такой возврат производится в течение 14 календарных дней с даты получения заявления (п. 9.4).

10.6. Если стоимость фактически оказанных Услуг превышает уплаченную Заказчиком сумму, разница подлежит уплате Заказчиком в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения расчёта.

10.7. Отказ Исполнителя от Договора. Исполнитель вправе отказаться от Договора при существенном нарушении Заказчиком его условий, а именно: при просрочке платежа на условиях п. 5.4.3; при передаче доступа к Платформе или материалам третьим лицам; при их публикации или коммерческом использовании (п. 12.3); при поведении, создающем угрозу безопасности или достоинству других участников. Отказу предшествует письменное предупреждение с указанием нарушения и срока на его устранение не менее 7 (семи) календарных дней, кроме случаев, когда нарушение неустранимо. Договор прекращается с даты получения Заказчиком уведомления. Расчёты производятся по правилам п. 10.3–10.5 без каких-либо удержаний сверх стоимости фактически оказанных Услуг.

10.8. Отмена или перенос Потока Исполнителем. Если Исполнитель отменяет Поток или переносит дату старта более чем на 60 календарных дней, Заказчик вправе выбрать: перенос в другой Поток без доплаты либо возврат всей уплаченной суммы без каких-либо удержаний в течение 14 календарных дней.

10.9. Настоящий Раздел не ограничивает прав Потребителя, предусмотренных RDL 1/2007 и иным применимым законодательством о защите прав потребителей.

РАЗДЕЛ 11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

11.1. Исполнитель обязуется: оказать Услуги в составе и объёме Приложения № 2 или № 3; обеспечить доступ к Платформе и записям в предусмотренные сроки; заблаговременно информировать о расписании и его изменениях; обеспечить квалификацию привлекаемых специалистов; обрабатывать персональные данные в соответствии с Разделом 13.

11.2. Заказчик обязуется: своевременно вносить платежи; не передавать доступ к Платформе, записям и материалам третьим лицам; не осуществлять запись, копирование, распространение и переработку материалов Исполнителя (Раздел 12); соблюдать этические нормы общения с другими участниками, не размещать в чатах Потока рекламу собственных или чужих услуг; не разглашать содержание коуч-сессий и личную информацию других участников, ставшую ему известной в ходе обучения.

11.3. Конфиденциальность учебных сессий. Учебные коуч-сессии могут записываться для целей обратной связи, оценки и подтверждения соответствия требованиям аккредитации. Запись производится только после предоставления всем участникам сессии информации об обработке данных и получения их явного согласия. Заказчик обязан предоставить эту информацию своему учебному клиенту до начала записи и передать Исполнителю подтверждение согласия. Записи хранятся 3 (три) года с даты выпуска Потока, используются исключительно в учебных, оценочных и аккредитационных целях, не публикуются и не используются в маркетинге. Фрагменты записей могут использоваться в учебных и презентационных материалах Исполнителя только с отдельного письменного согласия всех участников соответствующей сессии.

11.4. Использование отзывов. Исполнитель вправе использовать отзывы, предоставленные Заказчиком добровольно, в маркетинговых материалах. Заказчик вправе в любой момент отозвать своё согласие, направив письмо на info@iakuban.com; Исполнитель прекращает использование отзыва в разумный срок, не превышающий 30 дней.

11.5. При нарушении Заказчиком этических норм общения Исполнитель вправе после предупреждения ограничить его участие в чатах и каналах Потока, сохранив доступ к учебным материалам и онлайн-встречам. Стоимость Элементов Программы при этом не изменяется, поскольку участие в чатах не является самостоятельным оплачиваемым Элементом.

РАЗДЕЛ 12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

12.1. Все материалы Программы (видео- и аудиозаписи, презентации, методические пособия, чек-листы, рабочие тетради, тексты и графика) охраняются законодательством об интеллектуальной собственности (Ley 1/1996, Директива 2001/29/EC) и принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.

12.2. С момента предоставления доступа Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование материалов исключительно в личных учебных целях: просмотр, изучение, использование в собственной коуч-практике полученных знаний и методик.

12.3. Запрещаются без письменного разрешения Исполнителя: запись, копирование, скачивание и распространение материалов и записей встреч; их публикация в открытом доступе; передача третьим лицам, в том числе предоставление доступа к личному кабинету; переработка, перевод и создание производных материалов; использование материалов для проведения собственного обучения третьих лиц.

12.3.1. Настоящий пункт не ограничивает случаи свободного использования, предусмотренные ст. 31–34 Ley 1/1996, и не распространяется на записи собственных коуч-сессий Заказчика и на его учебные конспекты.

12.4. При нарушении п. 12.3 Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Платформе, отказаться от Договора по правилам п. 10.7 и требовать возмещения причинённых убытков в размере, доказанном в установленном законом порядке. Заранее оценённая неустойка настоящей Офертой не устанавливается.

РАЗДЕЛ 13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. Ответственный за обработку (responsable del tratamiento) — IAKUBAN COACHING ACADEMY, S.L., NIF B22895676, info@iakuban.com.

13.2. Обрабатываемые данные: имя и фамилия, адрес электронной почты, телефон, имя пользователя в Telegram, платёжные данные (в объёме, получаемом от платёжной системы), сведения об участии в занятиях и результатах оценки, записи учебных сессий.

13.3. Правовые основания: исполнение Договора (ст. 6.1.b GDPR) — включая запись учебных коуч-сессий, поскольку она составляет необходимый элемент оценки и предусмотрена правилами аккредитации; исполнение юридических обязанностей Исполнителя (ст. 6.1.c GDPR) — налоговый и бухгалтерский учёт; законный интерес Исполнителя (ст. 6.1.f GDPR) — обеспечение безопасности Платформы и защита прав; явно выраженное согласие (ст. 6.1.a, а при обработке данных особых категорий — ст. 9.2.a GDPR) — для сведений о здоровье, убеждениях и иных данных особых категорий, которые Заказчик или его учебный клиент раскрывает в ходе сессии, а также для маркетинговых коммуникаций и использования отзывов. Согласие может быть отозвано в любой момент без последствий для правомерности предшествующей обработки; отзыв согласия на обработку данных особых категорий не влияет на возможность прохождения Программы, но может потребовать проведения оценочной сессии с иным учебным клиентом.

13.4. Сроки хранения: данные, необходимые для исполнения Договора, — в течение срока его действия; бухгалтерские и договорные документы — 6 лет (ст. 30 Código de Comercio); данные, значимые для налогового контроля, — 4 года с окончания срока подачи соответствующей декларации (ст. 66 Ley 58/2003); данные об освоении Программы, часах и результатах оценки — 7 лет с даты выпуска Потока (требование ICF к хранению учебных записей); записи учебных сессий — 3 года; данные, обрабатываемые на основании согласия, — до его отзыва. По истечении сроков данные удаляются либо обезличиваются.

13.5. Получатели данных и международные передачи. Данные передаются: платёжным системам (Stripe Payments Europe Ltd., Ирландия; Lava Top), провайдеру образовательной платформы, сервису видео-конференц-связи, мессенджеру, а также привлекаемым Исполнителем тренерам, менторам, супервизорам и ассессорам, действующим на основании договоров об обработке данных (ст. 28 GDPR).

Часть получателей находится за пределами Европейского экономического пространства (в том числе в США и Российской Федерации). Передача осуществляется на основании решения Европейской комиссии об адекватности (для получателей в США, участвующих в EU–US Data Privacy Framework) либо на основании стандартных договорных условий Европейской комиссии (Решение (ЕС) 2021/914) с проведением оценки воздействия передачи, а в отношении данных, необходимых для исполнения договора с Заказчиком, — также на основании ст. 49.1.b GDPR. Копию применяемых гарантий можно запросить по адресу info@iakuban.com.

Передача данных в International Coaching Federation (США) осуществляется только в объёме, необходимом для подтверждения прохождения аккредитованной программы, и только по запросу Заказчика или ICF в рамках его собственного обращения за квалификацией.

13.6. Заказчик вправе реализовать права, предусмотренные ст. 15–22 GDPR (доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, возражение), направив запрос на info@iakuban.com, а также подать жалобу в Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

13.7. Предоставление данных, указанных в п. 13.2, необходимо для заключения и исполнения Договора; при их непредоставлении оказание Услуг невозможно. Автоматизированное принятие решений, включая профилирование, влекущее правовые последствия для Заказчика, не осуществляется. Исполнитель не назначал ответственного за защиту данных (delegado de protección de datos); по всем вопросам обработки следует обращаться на info@iakuban.com.

РАЗДЕЛ 14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Испании.

14.2. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие Услуг субъективным ожиданиям Заказчика при условии оказания их в составе и объёме Приложения № 2 или № 3.

14.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность участия Заказчика в онлайн-встрече по причинам, находящимся на стороне Заказчика (отсутствие интернет-соединения, неисправность оборудования). Если получение Услуг становится невозможным вследствие ограничения доступа к используемым Исполнителем сервисам в стране проживания Заказчика, Исполнитель по согласованию с Заказчиком предоставляет альтернативный способ участия либо, если это невозможно, возвращает стоимость неоказанных Элементов Программы без удержаний.

14.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы. При действии таких обстоятельств более 60 календарных дней любая из Сторон вправе отказаться от Договора с расчётами по правилам п. 10.3–10.5.

14.5. Ограничения ответственности, установленные настоящим Разделом, не применяются к случаям умысла и вины Исполнителя в любой форме, к причинению вреда жизни и здоровью, а также в части, в которой они противоречат императивным нормам законодательства о защите прав потребителей. Исполнитель не ограничивает свою ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение основных обязательств по Договору.

14.6. Ограничения платёжной инфраструктуры. Если приём платежа от Заказчика или возврат ему денежных средств становится невозможным вследствие ограничений, введённых платёжными системами, банками или органами государственной власти и не зависящих от Сторон, Стороны приостанавливают исполнение соответствующего обязательства и добросовестно согласовывают альтернативный способ расчётов. Такая приостановка не является нарушением Договора ни одной из Сторон; сроки, предусмотренные Разделами 9 и 10, продлеваются на период действия ограничения, о чём Исполнитель уведомляет Заказчика с указанием причины.

РАЗДЕЛ 15. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

15.1. Исполнитель вправе изменять Оферту в отношении будущих Договоров, публикуя новую редакцию по адресу размещения Оферты не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. К уже заключённым Договорам изменения не применяются. Изменение условий действующего Договора возможно только по соглашению Сторон либо, если оно вызвано изменением императивных норм права, — с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 30 дней и с его правом в этот срок отказаться от Договора с возвратом стоимости неоказанных Услуг без удержаний.

15.2. К уже заключённым Договорам применяется редакция Оферты, действовавшая на дату акцепта. Условия о составе, стоимости и сроках оказания Услуг в отношении Заказчика, оплатившего Программу, изменению в одностороннем порядке не подлежат.

15.3. Изменения, обусловленные обязательными требованиями аккредитующей организации (ICF), применяются к текущим Потокам без уменьшения объёма Услуг и без увеличения Цены договора. Исполнитель уведомляет Заказчиков о таких изменениях до их введения.

РАЗДЕЛ 16. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

16.1. К Договору применяется право Королевства Испания. Настоящее условие ни при каких обстоятельствах не лишает Заказчика-Потребителя защиты, предоставляемой ему императивными нормами права страны его обычного проживания (ст. 6 Регламента (ЕС) № 593/2008 «Рим I»). Если императивная норма страны проживания Потребителя предоставляет ему более высокий уровень защиты, чем настоящая Оферта, применяется такая норма.

16.2. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Претензия направляется на info@iakuban.com и рассматривается в течение 15 (пятнадцати) календарных дней.

16.3. Потребитель вправе обратиться в органы по защите прав потребителей по месту своего жительства, а при трансграничном споре в пределах ЕС — в сеть Европейских центров потребителей (ECC-Net, https://cec.consumo.gob.es). Европейская платформа онлайн-урегулирования споров прекратила работу 20 июля 2025 года на основании Регламента (ЕС) 2024/3228 и не используется. Заказчик, проживающий в Каталонии, вправе обратиться в Agència Catalana del Consum, в том числе с использованием официальных бланков жалоб (hoja de reclamaciones). Исполнитель не присоединён к Системе потребительского арбитража (Sistema Arbitral de Consumo), но готов рассмотреть предложение о внесудебном урегулировании в каждом конкретном случае. Настоящий пункт не лишает Потребителя права на обращение в суд.

16.4. Иск Потребителя к Исполнителю может быть предъявлен по выбору Потребителя — в суд по месту жительства Потребителя либо в суд по месту нахождения Исполнителя. Иск Исполнителя к Потребителю предъявляется исключительно в суд по месту жительства Потребителя (ст. 17–19 Регламента (ЕС) № 1215/2012, ст. 22 quinquies Ley Orgánica 6/1985). Настоящий пункт не лишает Потребителя, проживающего за пределами Европейского союза, права обратиться в суд по месту своего жительства в соответствии с законодательством страны его проживания. Споры с Заказчиками, не являющимися Потребителями, рассматриваются судами города Барселона.

РАЗДЕЛ 17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

17.1. Оферта действует до её отзыва Исполнителем. Договор действует до полного исполнения обязательств Сторон.

17.2. Оперативное взаимодействие Сторон осуществляется по электронной почте и в мессенджерах, использовавшихся для взаимодействия по Договору. Юридически значимые уведомления (об отказе от Договора, о прекращении Договора, требования об оплате, заявления о возврате) направляются на адрес электронной почты, указанный Стороной, и считаются полученными на следующий рабочий день после отправки, если не поступило уведомление о недоставке. Сторона обязана поддерживать указанный адрес в рабочем состоянии и уведомлять о его изменении.

17.3. Доступность. Исполнитель обеспечивает доступность Платформы и электронных каналов оформления заказа в соответствии с Ley 11/2023. По запросу Заказчика с инвалидностью Исполнитель предоставляет учебные материалы в доступном альтернативном формате и обеспечивает разумные приспособления для участия в занятиях; запрос направляется на info@iakuban.com.

17.4. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

17.5. Порядок оплаты Услуг в рассрочку дополнительно регулируется документом «Условия предоставления рассрочки» (https://iakuban.com/legal/installment-terms), обработка персональных данных — Политикой конфиденциальности (https://iakuban.com/legal/privacy-policy). Неотъемлемыми частями Оферты являются: Приложение № 1 «Порядок расчёта и возврата денежных средств. Форма заявления»; Приложение № 2 «Состав программы «Магия и наука коучинга» и доли Элементов»; Приложение № 3 «Состав программы «Путь Алхимика» и доли Элементов»; Приложение № 4 «Информация о праве на отказ и типовая форма отказа».

17.6. Оферта составлена на русском языке; английская версия предоставляется для удобства Заказчиков, не владеющих русским языком. Обе версии размещены по адресу размещения Оферты и доступны для скачивания и хранения. При расхождении толкования в отношении Заказчика-Потребителя применяется версия на том языке, на котором ему была предоставлена преддоговорная информация.

Реквизиты Исполнителя
IAKUBAN COACHING ACADEMY, S.L.
NIF: B22895676 · EU VAT: ESB22895676
AV. PAU CASALS, 4 A, 08513 Prats de Lluçanès (Barcelona), España
BBVA · IBAN: ES07 0182 3517 1102 0201 0274
info@iakuban.com · +34 624 455 073

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

Порядок расчёта и возврата денежных средств

1. Как подать заявление

1.1. Заявление подаётся в свободной форме или по форме, приведённой в п. 3 настоящего Приложения, и направляется с адреса электронной почты, указанного Заказчиком при оформлении, на адрес info@iakuban.com.

1.2. В заявлении указываются: фамилия, имя и отчество (при наличии) Заказчика; наименование Программы и Потока; даты и суммы произведённых платежей; способ оплаты; причина отказа (указывается по желанию Заказчика — при отказе по Разделу 9 Оферты причина не требуется); банковские реквизиты для возврата.

1.3. Возврат производится тем же способом платежа, которым была произведена оплата. Если это технически невозможно (счёт закрыт, платёжная система прекратила работу), Стороны согласовывают иные реквизиты, открытые на имя Заказчика. Невозможность возврата прежним способом не является основанием для отказа в возврате или для задержки сверх сроков, установленных Офертой.

1.4. Заявление, направленное с адреса электронной почты, указанного Заказчиком при оформлении, считается поданным Заказчиком и дополнительного подтверждения не требует. Только при наличии обоснованных сомнений в личности заявителя (ст. 12.6 GDPR) Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, позволяющие подтвердить личность, — в первую очередь данные о произведённых платежах. Копия документа, удостоверяющего личность, запрашивается только если иные способы не позволяют устранить сомнения; она предоставляется с сокрытием всех сведений, кроме имени, фамилии и фотографии, помещается в защищённое хранилище и удаляется незамедлительно после завершения проверки.

2. Расчёт суммы к возврату

Возврату подлежит уплаченная Заказчиком сумма за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг на дату получения Исполнителем заявления и фактически понесённых Исполнителем расходов (п. 10.4 Оферты).

Шаг 1. Стоимость одного оказанного Элемента Программы:

В = D × P

где
D — Цена договора (фактическая стоимость Программы для Заказчика по Персональной ссылке на оплату);
P — доля Элемента Программы в процентах, указанная в Приложении № 2 или № 3;
В — стоимость этого Элемента.

Шаг 2. Общая стоимость фактически оказанных Услуг:

F = В₁ + В₂ + В₃ + …

где суммируются стоимости всех Элементов Программы, оказанных на дату получения заявления (Элемент считается оказанным по правилам Раздела 7 Оферты).

Шаг 3. Сумма к возврату:

A = C − F − G

где
C — фактически уплаченная Заказчиком сумма;
F — общая стоимость фактически оказанных Услуг;
G — удержание, предусмотренное абзацем вторым п. 10.4 Оферты (невозвращаемая комиссия платёжной системы, фактически удержанная при приёме платежа). В случаях, перечисленных в абзаце третьем п. 10.4, G = 0;
A — сумма, подлежащая возврату Заказчику.

Если A отрицательна, соответствующая сумма подлежит уплате Заказчиком Исполнителю в порядке п. 10.6 Оферты.

Пример расчёта (числа условные, приведены для пояснения методики).
Цена договора D = 2 900 €; уплачено C = 1 800 €; оказаны: стартовый пакет (10 %), 4 тренинговых дня (4 × 6 % = 24 %), 1 групповой менторинг (3 %).
F = 2 900 × (10 % + 24 % + 3 %) = 2 900 × 37 % = 1 073 €.
Платёж прошёл картой через Stripe; фактически удержанная и невозвращаемая комиссия составила 1,7 % от 1 800 € = 30,60 €. G = 30,60 €.
A = 1 800 − 1 073 − 30,60 = 696,40 € к возврату.

Если бы Заказчик отказался от Договора в течение 14 дней по Разделу 9, удержание комиссии не применялось бы (G = 0) и к возврату причиталось бы 1 800 − 1 073 = 727 €.

3. Форма заявления

В IAKUBAN COACHING ACADEMY, S.L.
NIF B22895676
AV. PAU CASALS, 4 A, 08513 Prats de Lluçanès (Barcelona), España
info@iakuban.com · +34 624 455 073

ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРЕКРАЩЕНИИ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Я, _______________________________________________________________________
                        (фамилия, имя, отчество)

контактный адрес электронной почты: ______________________________________

телефон / Telegram: ______________________________________________________

уведомляю о прекращении договора, заключённого путём акцепта Публичной оферты
на оказание образовательных услуг, по программе

  ☐ «Магия и наука коучинга»      ☐ «Путь Алхимика»

поток (дата старта): _____________________________________________________

Договор заключён (дата первого платежа): _________________________________

Произведены платежи:
  дата ____________ сумма ____________ валюта ______ способ ______________
  дата ____________ сумма ____________ валюта ______ способ ______________
  дата ____________ сумма ____________ валюта ______ способ ______________
                             Итого уплачено: _______________________________

Основание (нужное отметить):
  ☐ отказ в течение 14 дней (Раздел 9 Оферты)
  ☐ отказ от исполнения договора (Раздел 10 Оферты)

Причина отказа (указывается по желанию): _________________________________
__________________________________________________________________________

Прошу вернуть уплаченные денежные средства за вычетом стоимости фактически
оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, рассчитанных
в соответствии с Приложением № 1 к Оферте.

Реквизиты для возврата (должны совпадать с реквизитами оплаты):
  Получатель: ____________________________________________________________
  IBAN / номер счёта: ____________________________________________________
  Банк: __________________________________________________________________
  SWIFT / BIC: ___________________________________________________________
  (для возврата на карту — последние 4 цифры карты: ______________________)

Подтверждаю, что ознакомлен(а) с порядком расчёта возврата (Приложение № 1)
и с составом программы (Приложение № 2 / № 3).

Дата: ______________          Подпись: ______________________

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

Программа «Магия и наука коучинга» (аккредитация ICF, Level 1)

1. Общие сведения

• Объём: 75 часов, из них 65 часов практического тренинга.
• Срок оказания услуг: 3 месяца с даты старта Потока; дата старта не может быть позднее 2 месяцев с даты акцепта.
• Формат: синхронные онлайн-встречи (Zoom) и материалы на Платформе.
• Доступ к материалам и записям Потока: в течение всего срока оказания услуг и 6 месяцев после его окончания.
• Язык: русский.

2. Состав Программы и доли Элементов

Выпускной день входит в стартовый пакет, отдельной стоимостной доли не имеет и при расчёте по Приложению № 1 стоимостной оценке не подлежит.

3. Содержание тренинговых модулей

4. Условия получения документа об окончании

Согласно Разделу 6 Оферты: полная оплата; участие не менее чем в 60 из 75 контактных часов Программы; не менее 10 часов менторинга, из которых не менее 3 часов — индивидуально (строки 3–4 таблицы § 2); положительный результат ассессмента (строка 7).

5. Возможности выпускника (строка 10 таблицы § 2)

Заказчику, завершившему Программу и получившему документ об окончании, Исполнитель бессрочно предоставляет доступ в клуб выпускников и участие в мастермайндах для выпускников. Указанные возможности предоставляются без дополнительной оплаты, не имеют стоимостной доли и при расчёте по Приложению № 1 стоимостной оценке не подлежат. Формат и расписание мероприятий для выпускников определяются Исполнителем; прекращение или изменение их формата не является неоказанием Услуг по Договору.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

Программа «Путь Алхимика» (аккредитация ICF, Level 2)

1. Общие сведения

• Объём: 126 часов синхронного обучения, 5 модулей.
• Срок оказания услуг: 7 месяцев (около 30 недель) с даты старта Потока.
• Формат: синхронные онлайн-встречи (Zoom) и материалы на Платформе.
• Доступ к материалам и записям Потока: в течение всего срока оказания услуг и 12 месяцев после его окончания.
• Условие зачисления: документ о завершении программы уровня Level 1 либо собеседование (п. 3.5 Оферты).
• Язык: русский; часть материалов — на английском языке.

2. Состав Программы и доли Элементов

Для расчёта по Приложению № 1 учитываются фактически проведённые на дату получения заявления занятия каждого вида согласно расписанию Потока. Модульная разбивка (§ 3) приведена справочно: часы модулей включают в себя все форматы занятий — тренинг, менторинг, супервизии и интервизии, — поэтому для расчёта возврата используются строки 2–8 настоящей таблицы, а не объём модуля.

3. Содержание модулей

4. Возможности выпускника (строка 9 таблицы § 2)

Заказчику, завершившему Программу и получившему документ об окончании, Исполнитель бессрочно предоставляет: доступ в клуб выпускников, участие в мастермайндах для выпускников и сопровождение на пути к квалификации PCC в течение 10 лет с даты выпуска.

Указанные возможности предоставляются без дополнительной оплаты, не имеют стоимостной доли в таблице § 2 и при расчёте по Приложению № 1 стоимостной оценке не подлежат. Формат и расписание мероприятий для выпускников определяются Исполнителем. Прекращение или изменение формата этих мероприятий не является неоказанием Услуг по Договору и не даёт права на перерасчёт.

5. Условия получения документа об окончании

Согласно Разделу 6 Оферты: полная оплата; участие не менее чем в 101 из 126 контактных часов Программы; не менее 14 часов менторинга, из которых не менее 4 часов — индивидуально; не менее 6 записанных коуч-сессий с письменной обратной связью не менее чем по 4 из них; положительный результат итоговых оценок исполнения и итогового экзамена в форме, предусмотренной действующими стандартами аккредитации ICF на дату их проведения.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4

Информация о праве на отказ и типовая форма отказа

(предоставляется Заказчику-Потребителю до заключения Договора — ст. 97.1.i)–k) RDL 1/2007)

Информация о праве на отказ

Вы вправе отказаться от настоящего договора в течение 14 календарных дней без объяснения причин.

Срок истекает через 14 календарных дней с даты заключения договора.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, сообщите нам о своём решении однозначным заявлением — письмом по адресу AV. PAU CASALS, 4 A, 08513 Prats de Lluçanès (Barcelona), España, или по электронной почте info@iakuban.com. Вы можете использовать приведённую ниже типовую форму, но это не обязательно.

Для соблюдения срока достаточно отправить сообщение до его истечения.

Последствия отказа. Мы вернём вам все полученные от вас платежи не позднее 14 календарных дней с даты получения вашего заявления, тем же способом платежа, без каких-либо расходов для вас.

Если вы прямо просили начать оказание услуг до истечения срока отказа, вы уплатите сумму, пропорциональную фактически оказанным услугам на момент, когда вы сообщили нам об отказе, исчисленную от общей согласованной цены договора по долям Приложения № 2 или № 3.

Если вы прямо согласились на немедленное предоставление цифровых материалов программы (записи занятий, электронные учебные материалы, курс «Профессия коуч») и подтвердили, что тем самым утрачиваете право на отказ в отношении этих материалов, право на отказ в отношении них не применяется. На онлайн-встречи, менторинг, супервизию, интервизию, ассессмент и письменную обратную связь это исключение не распространяется.

Типовая форма отказа

(заполните и направьте эту форму, только если желаете отказаться от договора)

Кому: IAKUBAN COACHING ACADEMY, S.L.
AV. PAU CASALS, 4 A, 08513 Prats de Lluçanès (Barcelona), España
info@iakuban.com

Настоящим сообщаю об отказе от заключённого мною договора
на оказание образовательных услуг по программе

  ☐ «Магия и наука коучинга»      ☐ «Путь Алхимика»

Дата заключения договора: _______________________________

Имя потребителя: ________________________________________

Адрес потребителя: ______________________________________

Подпись (только при подаче на бумаге): __________________

Дата: ___________________________________________________