Публичная оферта на оказание услуг группового коучинга-мастермайнда «Мастермайнд Алексея Якубана»

1. Термины

1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый по адресу https://iakuban.com/mastermind/oferta/.

1.2. Исполнитель — IAKUBAN COACHING ACADEMY, S.L., NIF B22895676.

1.3. Ведущий — Алексей Якубан, который лично оказывает Услуги от имени Исполнителя.

1.4. Заказчик — лицо, акцептовавшее Оферту. Потребитель — Заказчик, физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его предпринимательской или профессиональной деятельностью (ст. 3 RDL 1/2007).

1.5. Договор — соглашение между Исполнителем и Заказчиком, заключённое акцептом Оферты, на условиях Оферты, Приложений к ней и Персональной ссылки на оплату.

1.6. Программа — групповой коучинг-мастермайнд «Мастермайнд Алексея Якубана» (страница https://iakuban.com/mastermind/; на платёжной странице Lava Top Программа называется «Коучинг с Алексеем Якубаном»): непрерывно работающая мини-группа («вечнозелёный» формат), в которую Заказчик может вступить в любой момент на 2 месяца и 8 групповых Встреч для работы над своей частной практикой. Программа не является образовательной программой и не завершается выдачей документа об обучении.

1.7. Группа — участники Программы, которые в данный момент проходят её по общему расписанию групповых Встреч. Группа стартует 19 ноября 2026 г. (п. 6.1) и дальше работает непрерывно: участники вступают в любой момент и завершают участие в разные даты, поэтому срок каждого Заказчика считается от его Даты вступления. Одновременно в Группе не более 10 человек.

1.8. Тариф — состав Услуг: «База» или «ВИП» (Раздел 3).

1.9. Персональная ссылка на оплату — индивидуальная платёжная страница либо выставленный счёт, в которых до первого платежа указаны: Тариф, Дата вступления (если она отличается от даты оплаты), Цена договора, валюта, а при оплате частями — размер и сроки платежей. Если для Заказчика согласован индивидуальный состав Услуг (например, другое число личных встреч), он также указывается в Персональной ссылке либо в письменном подтверждении Исполнителя, направленном до оплаты.

1.10. Дата вступления — дата, с которой для Заказчика начинается срок оказания Услуг: дата первого платежа либо иная дата, указанная в Персональной ссылке на оплату, но не позднее 14 календарных дней после оплаты, а в случае, предусмотренном п. 5.5, не позднее дня, следующего за окончанием срока на отказ, если стороны письменно не согласовали иное. Для Потребителя Дата вступления в пределах срока на отказ возможна только при его просьбе по п. 5.5. Если оплата внесена до первой групповой Встречи Группы (п. 6.1), Дата вступления — день этой Встречи, даже если он наступает позднее 14 календарных дней после оплаты.

1.11. Цена договора — итоговая стоимость Услуг для конкретного Заказчика, указанная в Персональной ссылке на оплату, с учётом скидок. При оплате частями Ценой договора считается полная сумма всех платежей.

1.12. Встреча — групповая или индивидуальная онлайн-встреча в Zoom. Групповые Встречи проходят по расписанию Группы, как правило раз в неделю, и открыты для всех текущих участников. Групповые Встречи не привязаны к номеру недели участия конкретного Заказчика.

1.13. Чат Группы — закрытый чат Группы в Telegram.

1.14. Рабочий день — день, не являющийся субботой, воскресеньем или официальным праздником по календарю города Барселона. Время указывается по центральноевропейскому времени (CET/CEST), если в расписании не указано иное.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги группового коучинга и коучингового наставничества по Программе в составе выбранного Тарифа (Раздел 3), а Заказчик обязуется оплатить их в размере и в сроки, указанные в Персональной ссылке на оплату.

2.2. Предмет Программы — работа Заказчика над собственной частной практикой: цель по доходу, позиционирование, разговоры с потенциальными клиентами, продукт, цена, продажи своей базе, регулярные шаги и их проверка. Каждый участник работает со своей практикой в своём темпе; на групповых Встречах разбираются ситуации участников и их текущие шаги. Услуги оказываются дистанционно: Встречи в Zoom и сопровождение в Telegram.

2.3. Услуги оказывает лично Ведущий. Исполнитель не заменяет Ведущего другим специалистом без согласия Заказчика. Если Ведущий временно не может вести Встречи (болезнь, семейные обстоятельства), применяется п. 6.5.

2.4. Услуги не являются обучением, психотерапией, медицинской, психологической, юридической, налоговой, финансовой или инвестиционной консультацией. Решения о своей практике, ценах, расходах и вложениях Заказчик принимает сам и несёт за них ответственность.

3. Состав Услуг по тарифам

3.1. Состав Тарифов:

3.2. Ориентировочная продолжительность групповой Встречи — около 2 часов. Продолжительность индивидуальной Встречи — 60 минут. Расписание групповых Встреч устанавливает Исполнитель с учётом пожеланий участников и публикует в Чате Группы.

3.3. В Тарифе «ВИП» первая индивидуальная Встреча проводится по возможности до первой групповой Встречи Заказчика, остальные — в течение срока оказания Услуг по согласованию сторон. Если индивидуальная Встреча не проведена в срок по причинам на стороне Исполнителя, она проводится после окончания срока без доплаты.

3.4. Подкасты, инструменты, наработки, контакты и практики для ресурса дополняют Встречи и Чат Группы. Их количество, темы и формат определяет Ведущий. Практики для ресурса необязательны: отказ от них не влияет на остальные Услуги.

3.5. Если в Персональной ссылке на оплату указан индивидуальный состав Услуг, он имеет приоритет над таблицей п. 3.1.

4. Результат не гарантируется

4.1. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком какого-либо результата: дохода, суммы продаж, числа клиентов, цены услуг, сроков их достижения или иного коммерческого, профессионального или личного результата. Предметом Договора является оказание Услуг в составе Тарифа, а не достижение результата.

4.2. Цифры дохода, которые упоминаются на странице Программы, в переписке и на Встречах (в том числе 10 000 € в месяц), а также цели, которые Заказчик ставит себе сам, являются целями и ориентирами работы. Они не являются обещанием, гарантией или прогнозом Исполнителя.

4.3. Результаты участников прошлых групп и клиентов Ведущего, приведённые на странице Программы, относятся к конкретным людям. Они не являются средним или типичным результатом и не означают, что Заказчик получит такой же результат.

4.4. Результат зависит прежде всего от действий Заказчика, его исходной ситуации, рынка и обстоятельств, которые Исполнитель не контролирует. Недостижение Заказчиком поставленной цели само по себе не является неоказанием или ненадлежащим оказанием Услуг и не является основанием для возврата. Это не ограничивает права Заказчика при несоответствии Услуг Договору (п. 8.4).

5. Заключение договора (акцепт)

5.1. До заключения Договора Исполнитель предоставляет Заказчику настоящую Оферту и Персональную ссылку на оплату, где указаны сведения об Исполнителе, Тариф и состав Услуг, Дата вступления, Цена договора с налогами, график платежей при оплате частями, условия права на отказ (Раздел 10, Приложение № 2) и порядок подачи претензий (Раздел 18). Персональная ссылка на оплату направляется после анкеты и личного собеседования с Ведущим в Zoom, на котором стороны решают, подходит ли Заказчику Программа, и выбирают Тариф. Анкета и собеседование не являются акцептом Оферты, оплаты не требуют и ни к чему стороны не обязывают: Договор заключается только оплатой (п. 5.3). Исполнитель вправе не направлять Персональную ссылку, если по итогам собеседования Программа Заказчику не подходит или в Группе нет мест.

5.2. Данные Персональной ссылки на оплату имеют приоритет над информацией на сайте и в рекламных материалах.

5.3. Акцептом Оферты является оплата: Договор заключён в момент совершения Заказчиком первого платежа (полной оплаты или первой части). Датой оплаты считается дата зачисления средств на счёт Исполнителя или на его счёт в платёжной системе. Срок на отказ (п. 10.1) исчисляется с даты платежа, а при неопределённости — с более поздней из дат, в пользу Потребителя.

5.4. Оплачивая Услуги, Заказчик подтверждает, что прочитал Оферту и Политику конфиденциальности, указал достоверные данные и достиг 18 лет.

5.5. Начало до истечения срока на отказ. Обычно Заказчик вступает в Группу сразу после оплаты, то есть в пределах 14-дневного срока на отказ (Раздел 10). Для Потребителя это возможно только по его прямой просьбе, выраженной отдельно от оплаты:

• отдельной, не отмеченной заранее отметкой на платёжной странице либо, если на платёжной странице такой отметки нет, ответным сообщением Заказчика по электронной почте или в Telegram, отправленным до Даты вступления;
• с текстом: «Я прямо прошу начать оказание услуг до истечения 14-дневного срока на отказ. Мне известно, что при отказе в этот срок я оплачу услуги пропорционально фактически оказанному объёму, а если услуги будут полностью оказаны до истечения срока, я утрачу право на отказ»;
• сама оплата, молчание или переход в Чат Группы такой просьбой не считаются.

Если Потребитель такую просьбу не выразил, Дата вступления переносится на день, следующий за окончанием срока на отказ: до этого доступ в Чат Группы и к Встречам не предоставляется, а срок оказания Услуг не течёт. Потребитель может выразить просьбу и позже — тогда Дата вступления наступает со дня её получения Исполнителем.

5.6. В течение 24 часов после оплаты и в любом случае до начала оказания Услуг Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту подтверждение Договора: ссылку на текст Оферты в редакции на дату оплаты (при оплате до 15 ноября 2026 г. это редакция от 4 ноября 2026 г., с 15 ноября 2026 г. настоящая редакция), данные Персональной ссылки на оплату, Дату вступления и, если она была, текст просьбы Заказчика по п. 5.5 с датой её получения.

6. Сроки и порядок оказания Услуг

6.1. Срок оказания Услуг — 2 месяца с Даты вступления; за этот срок Заказчику проводится 8 групповых Встреч. Если за 2 месяца проведено меньше 8 групповых Встреч (праздники, перенос или отмена по п. 6.5), срок продлевается до проведения 8-й Встречи. На время паузы по п. 9.4 срок приостанавливается. Старт Группы — первая групповая Встреча 19 ноября 2026 г. Дальше Группа идёт непрерывно: вступить можно в любой момент, а срок Услуг и 8 групповых Встреч каждого Заказчика считаются от его Даты вступления.

6.2. Встречи проходят в Zoom, сопровождение — в Telegram. Для участия Заказчику нужны устойчивый интернет, устройство с камерой и микрофоном, актуальная версия Zoom и аккаунт Telegram.

6.3. Доступ в Чат Группы предоставляется с Даты вступления, но не позднее 2 рабочих дней после неё, при условии что Заказчик сообщил своё имя пользователя в Telegram. Если доступ предоставлен позже Даты вступления по причинам на стороне Исполнителя, срок оказания Услуг продлевается на время задержки.

6.4. Расписание групповых Встреч публикуется в Чате Группы. Ссылка на подключение публикуется в Чате Группы не позднее чем за 24 часа до Встречи; для индивидуальной Встречи она направляется Заказчику лично.

6.5. Исполнитель вправе перенести Встречу, уведомив Заказчика не менее чем за 24 часа, а при болезни или иных не зависящих от Исполнителя обстоятельствах — сразу, как только это стало известно, с назначением новой даты. Отменённая групповая Встреча не засчитывается в 8 Встреч Заказчика (п. 6.1). Если новое время групповой Встречи не подходит Заказчику, он вправе разобрать свой вопрос на следующей Встрече (п. 9.2) или посмотреть запись (если запись ведётся по п. 13.3); если и это невозможно, Заказчик вправе потребовать возврата стоимости этой Встречи по Приложению № 1 без удержаний.

6.6. Ведущий отвечает в Чате Группы 5 дней в неделю. Дни, в которые Ведущий отвечает, объявляются в Чате Группы. Чат не является службой экстренной помощи.

6.7. Услуги оказываются на русском языке.

7. Цена и оплата

7.1. Цена Тарифа «База» — 2 000 €, Тарифа «ВИП» — 4 000 € за 2 месяца. Цена договора для конкретного Заказчика фиксируется в Персональной ссылке на оплату до первого платежа.

7.2. Оплата производится через платёжного провайдера Lava Top по Персональной ссылке на оплату либо банковским переводом по счёту Исполнителя, если такой способ указан в Персональной ссылке. Расчёты ведутся в валюте, указанной в Персональной ссылке: евро (EUR), долларах США (USD) или российских рублях (RUB), в зависимости от доступного способа оплаты. Если сумма указана не в евро, она фиксируется в Персональной ссылке и курсовая разница впоследствии не пересчитывается.

7.3. Цену договора можно оплатить одним платежом или частями, если это указано в Персональной ссылке на оплату. Оплата частями предоставляется самим Исполнителем, без участия банков и кредитных организаций, не является кредитом или займом, проценты и неустойки не начисляются. Остаток можно оплатить досрочно без доплат. Если платёж не поступил в срок, Исполнитель направляет напоминание и даёт не менее 7 календарных дней на оплату; после этого Исполнитель вправе приостановить доступ к Встречам и Чату Группы до погашения.

7.4. Цена договора окончательная: она включает налог на добавленную стоимость (IVA) и иные косвенные налоги, а также комиссии Исполнителя и его платёжных сервисов. Исполнитель не берёт дополнительной платы за способ оплаты. Комиссии банка Заказчика и расходы на конвертацию, которые взимает банк Заказчика, в Цену договора не входят. По запросу Заказчика Исполнитель выставляет счёт (factura) в соответствии с RD 1619/2012.

8. Что считается оказанной Услугой

8.1. Услуга считается оказанной:

• групповая Встреча — с момента её проведения в назначенные дату и время, если Заказчику была направлена ссылка на подключение, независимо от его присутствия;
• индивидуальная Встреча — с момента её проведения, а также в случае, указанном в п. 9.3;
• сопровождение в Чате Группы, личные сообщения, подкасты и материалы — вместе с групповыми Встречами Заказчика, в течение срока оказания Услуг, если Заказчику предоставлен доступ в Чат Группы; отдельной стоимостной доли они не имеют (Приложение № 1).

8.2. Отдельный акт приёма-передачи не составляется. Оказание Услуг подтверждается расписанием, данными Zoom и перепиской сторон. Это не означает заранее выраженного согласия Заказчика с объёмом и качеством Услуг.

8.3. Возражения по объёму или качеству Услуг Заказчик может направить на info@iakuban.com. Исполнитель рассматривает их в течение 10 рабочих дней.

8.4. Исполнитель отвечает перед Потребителем за соответствие Услуг Договору (ст. 115 bis и след. RDL 1/2007). При несоответствии Потребитель вправе требовать приведения Услуг в соответствие, а если это невозможно или не сделано в разумный срок — соразмерного уменьшения цены или расторжения Договора в соответствующей части с возвратом стоимости. Исполнитель отвечает по существу в течение 15 календарных дней.

9. Пропуски, перенос, пауза

9.1. Пропуск Заказчиком групповой Встречи, невыполнение шагов и неиспользование Чата Группы не являются основанием для перерасчёта, возврата или продления срока: Встреча проведена, место в Группе зарезервировано за Заказчиком, и такая Встреча засчитывается в 8 групповых Встреч Заказчика.

9.2. Групповые Встречи не привязаны к неделе участия конкретного Заказчика: у каждого участника свой этап работы. Свой вопрос с пропущенной Встречи Заказчик может разобрать на следующей Встрече в пределах своего срока участия, в Чате Группы или посмотреть запись, если она ведётся по п. 13.3. Вместо пропущенной Встречи Заказчик может посетить Встречу после окончания срока по согласованию с Ведущим без доплаты при наличии мест. Это не добавляет Встреч сверх 8 и не продлевает срок.

9.3. Заказчик вправе один раз перенести индивидуальную Встречу, предупредив не позднее чем за 24 часа. Если Заказчик не предупредил об отмене за 24 часа или не подключился в течение 20 минут после начала, Встреча считается оказанной и повторно не проводится.

9.4. Пауза. При болезни, госпитализации, утрате близкого или иных уважительных обстоятельствах, которые объективно мешают участию, Заказчик может написать Ведущему. По его заявлению Исполнитель предоставляет паузу: срок оказания Услуг приостанавливается и продлевается на её длительность, Встречи во время паузы не засчитываются, после возвращения Заказчик продолжает участие в Группе без доплаты и получает оставшиеся групповые и индивидуальные Встречи. Начало и окончание паузы фиксируются письменно (по электронной почте или в Telegram). Если Группа прекратит работу до возвращения Заказчика, применяется п. 11.8.

9.5. Права по Договору нельзя передать третьему лицу без письменного согласия Исполнителя. В таком согласии не отказывают без разумных оснований.

10. Право потребителя на отказ (derecho de desistimiento)

10.1. Заказчик-Потребитель вправе отказаться от Договора без объяснения причин в течение 14 календарных дней с даты его заключения (ст. 102–104 RDL 1/2007). Достаточно направить на info@iakuban.com или по почтовому адресу Исполнителя любое однозначное заявление. Можно, но не обязательно, использовать форму из Приложения № 2. Срок соблюдён, если заявление отправлено до его истечения. Исполнитель сразу подтверждает получение заявления по электронной почте.

10.2. Если Потребитель по п. 5.5 просил начать оказание Услуг до истечения срока на отказ и затем отказался, он оплачивает только Услуги, фактически оказанные до получения Исполнителем заявления, по расчёту Приложения № 1 (ст. 108.3 RDL 1/2007). Остаток возвращается. Если такой просьбы не было или Исполнитель не предоставил информацию о праве на отказ, Потребитель ничего не платит за Услуги, оказанные в течение срока на отказ, и получает всю уплаченную сумму (ст. 108.4 RDL 1/2007).

10.3. Право на отказ прекращается в отношении Услуг, полностью оказанных до истечения срока на отказ, при соблюдении условий ст. 103.a RDL 1/2007.

10.4. Возврат по настоящему Разделу производится в течение 14 календарных дней с даты получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата, без каких-либо расходов и удержаний для Потребителя.

10.5. Заказчики, приобретающие Услуги в целях, полностью или преимущественно связанных с их предпринимательской или профессиональной деятельностью, правом на отказ по этому Разделу не обладают; для них действует Раздел 11. Физическое лицо, которое приобретает Услуги преимущественно в личных целях, считается Потребителем независимо от наличия у него статуса индивидуального предпринимателя.

11. Прекращение договора и возврат денег

11.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Договора, оплатив фактически оказанные Услуги и возместив фактически понесённые Исполнителем расходы в пределах п. 11.4.

11.2. Для этого Заказчик направляет на info@iakuban.com заявление в свободной форме или по форме Приложения № 1: имя и фамилия, Тариф и Дата вступления, даты и суммы платежей, реквизиты для возврата.

11.3. Стоимость фактически оказанных Услуг рассчитывается на дату получения заявления по Приложению № 1.

11.4. Из суммы возврата удерживается стоимость фактически оказанных Услуг. Дополнительно удерживается комиссия платёжной системы, которая фактически удержана при приёме платежа и не возвращается платёжной системой при возврате, — по отчёту платёжной системы (для Lava Top это 8 % от платежа). Иные удержания не производятся. Комиссия не удерживается: при отказе Потребителя по Разделу 10; при прекращении работы Группы или отсутствии мест (п. 11.8); при отказе Исполнителя от Договора (п. 11.7); при невозможности оказать Услуги по обстоятельствам, за которые Заказчик не отвечает. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт с подтверждением платёжной системы. Исполнитель вправе в конкретном случае не применять удержания полностью или частично.

11.5. Исполнитель направляет Заказчику письменный расчёт в течение 5 рабочих дней с даты получения заявления. Возврат производится в течение 14 календарных дней с даты направления расчёта тем же способом, которым была произведена оплата. Если вернуть деньги в этот срок объективно невозможно по причинам, не зависящим от Исполнителя (ограничения платёжной системы или банка), Исполнитель сообщает причину и возвращает деньги не позднее 30 календарных дней с даты расчёта. Возврат по Разделу 10 производится в сроки п. 10.4.

11.6. Если стоимость оказанных Услуг превышает уплаченную сумму (при оплате частями), Заказчик доплачивает разницу в течение 10 рабочих дней с даты получения расчёта. Будущие платежи по графику после прекращения Договора не взимаются.

11.7. Исполнитель вправе отказаться от Договора при существенном нарушении Заказчиком его условий: неоплата в срок по п. 7.3; передача доступа к Встречам или Чату Группы третьим лицам; запись или публикация Встреч и материалов (Раздел 14); разглашение историй других участников (п. 13.1); поведение, которое угрожает безопасности или достоинству других участников. Отказу предшествует письменное предупреждение со сроком на устранение не менее 7 календарных дней, если нарушение устранимо. Расчёты — по п. 11.3–11.5 без удержаний сверх стоимости оказанных Услуг.

11.8. Прекращение работы Группы, отсутствие мест. Если Исполнитель прекращает работу Группы до окончания срока оказания Услуг Заказчику, он уведомляет Заказчика письменно, и Заказчик выбирает: перевод в другую группу Исполнителя того же формата без доплаты, если такая есть, либо возврат стоимости неоказанных Услуг по Приложению № 1 без удержаний (комиссия = 0) в течение 14 календарных дней. Если Дата вступления ещё не наступила, возвращается вся уплаченная сумма без удержаний. Если на дату оплаты в Группе нет свободных мест (10 участников), Исполнитель предлагает ближайшую Дату вступления; если она не подходит Заказчику, вся уплаченная сумма возвращается без удержаний в течение 14 календарных дней.

11.9. Этот Раздел не ограничивает прав Потребителя по RDL 1/2007 и иному применимому законодательству о защите прав потребителей.

12. Права и обязанности сторон

12.1. Исполнитель обязуется: оказать Услуги в составе Тарифа; заранее сообщать о расписании и его изменениях; обеспечить личное участие Ведущего (п. 2.3); соблюдать конфиденциальность по Разделу 13; обрабатывать персональные данные по Разделу 15.

12.2. Исполнитель вправе: определять содержание и порядок Встреч, темы подкастов и материалов; после предупреждения ограничить участие Заказчика в Чате Группы при нарушении п. 12.4, сохранив за ним Встречи.

12.3. Заказчик вправе: получать Услуги в составе Тарифа; задавать вопросы Ведущему в Чате Группы и в личных сообщениях; переносить индивидуальные Встречи по п. 9.3; брать паузу по п. 9.4; отказаться от Договора по Разделам 10–11.

12.4. Заказчик обязуется:

• вовремя вносить оплату;
• приходить на Встречи, а если не может — предупреждать заранее;
• выполнять шаги, которые он сам назвал на Встрече, и отчитываться о них в Чате Группы — от этого зависит польза Программы для него самого;
• не раскрывать третьим лицам истории, данные и сведения о бизнесе других участников (п. 13.1);
• не записывать Встречи и не передавать доступ к Встречам, Чату Группы и материалам третьим лицам;
• уважительно общаться с участниками и не размещать в Чате Группы рекламу своих или чужих услуг без согласия Ведущего;
• самостоятельно принимать решения о своей практике (п. 2.4) и при необходимости обращаться к профильным специалистам: врачу, психотерапевту, юристу, налоговому консультанту.

12.5. Исполнитель вправе использовать в материалах о Программе отзывы, которые Заказчик дал добровольно и с согласия на публикацию. Заказчик может отозвать согласие письмом на info@iakuban.com; Исполнитель прекращает использование отзыва в разумный срок, не более 30 дней.

13. Конфиденциальность и запись встреч

13.1. Всё, что участники рассказывают о себе, своих клиентах, доходах и бизнесе на Встречах и в Чате Группы, конфиденциально. Заказчик не пересказывает, не публикует и не передаёт эти сведения третьим лицам, в том числе в обезличенном виде, если по рассказу можно узнать человека. Обязанность действует и после окончания Программы.

13.2. Ведущий не рассказывает о Заказчике третьим лицам и не использует его истории, цифры и имя в публичных материалах без его отдельного письменного согласия. Исключения — случаи, когда раскрытие требует закон.

13.3. Групповые Встречи записываются только с согласия всех участников, полученного до начала записи. Запись доступна только участникам, которые были в Группе на дату Встречи, в Чате Группы или по закрытой ссылке в течение срока оказания Услуг и 6 месяцев после него, не публикуется и не используется в рекламе. Индивидуальная Встреча записывается только с согласия Заказчика; запись передаётся ему. Если для конспекта Встречи используется сервис расшифровки, это допускается только с того же согласия.

13.4. Участник вправе выключить камеру или не делиться отдельной историей при записи. Отказ от записи не влияет на остальные Услуги.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Материалы Программы (подкасты, записи Встреч, презентации, инструменты, шаблоны, тексты) охраняются законодательством об интеллектуальной собственности (Ley 1/1996, Директива 2001/29/EC) и принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.

14.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия: изучать материалы и применять полученные знания и инструменты в своей собственной практике.

14.3. Без письменного разрешения Исполнителя запрещается: записывать, копировать, скачивать и распространять материалы и записи Встреч; публиковать их; передавать третьим лицам; перерабатывать и выдавать за свои; использовать материалы для проведения собственных программ, групп и обучения третьих лиц.

14.4. Это не ограничивает свободное использование по ст. 31–34 Ley 1/1996 и не распространяется на собственные заметки Заказчика, а также на тексты, продукты и материалы, которые Заказчик создал для своей практики в ходе Программы: они принадлежат Заказчику.

14.5. При нарушении п. 14.3 Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика, отказаться от Договора по п. 11.7 и требовать возмещения доказанных убытков. Заранее оценённая неустойка не устанавливается.

15. Персональные данные

15.1. Ответственный за обработку (responsable del tratamiento) — IAKUBAN COACHING ACADEMY, S.L., NIF B22895676, info@iakuban.com. Обработка ведётся по Политике конфиденциальности: https://iakuban.com/legal/privacy-policy.

15.2. Для исполнения Договора обрабатываются: имя и фамилия, электронная почта, телефон, имя пользователя в Telegram, ответы анкеты, платёжные данные в объёме, получаемом от платёжной системы, сведения об участии во Встречах, а также записи Встреч, если они ведутся по п. 13.3.

15.3. Правовые основания: исполнение Договора (ст. 6.1.b GDPR); юридические обязанности Исполнителя, в том числе налоговый учёт (ст. 6.1.c GDPR); согласие (ст. 6.1.a GDPR) — для записи Встреч, использования отзывов и маркетинговых сообщений, а также ст. 9.2.a GDPR для сведений о здоровье и иных данных особых категорий, если Заказчик сам их раскрывает. Согласие можно отозвать в любой момент.

15.4. Получатели данных: платёжный провайдер Lava Top, сервис видеосвязи Zoom, мессенджер Telegram, а также поставщики, действующие по договорам обработки данных (ст. 28 GDPR). Часть получателей находится за пределами ЕЭЗ; передача ведётся на основаниях, описанных в Политике конфиденциальности, а для данных, необходимых для исполнения Договора, — также по ст. 49.1.b GDPR.

15.5. Бухгалтерские и договорные документы хранятся 6 лет (ст. 30 Código de Comercio), данные для налогового контроля — 4 года с окончания срока подачи декларации (ст. 66 Ley 58/2003), записи Встреч — в течение срока по п. 13.3, данные на основании согласия — до его отзыва.

15.6. Заказчик вправе реализовать права по ст. 15–22 GDPR, написав на info@iakuban.com, и подать жалобу в Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

16. Ответственность и форс-мажор

16.1. Стороны несут ответственность по законодательству Испании.

16.2. Исполнитель не отвечает за несоответствие Услуг субъективным ожиданиям Заказчика, если Услуги оказаны в составе Тарифа, и за недостижение результата (Раздел 4).

16.3. Исполнитель не отвечает за невозможность участия Заказчика во Встрече по причинам на стороне Заказчика (интернет, оборудование). Если Zoom или Telegram становятся недоступны в стране проживания Заказчика, Исполнитель по согласованию с ним предлагает другой способ участия, а если это невозможно — возвращает стоимость неоказанных Услуг без удержаний.

16.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы. Если такие обстоятельства длятся более 30 календарных дней, любая сторона вправе отказаться от Договора с расчётами по п. 11.3–11.5 без удержаний.

16.5. Если платёж или возврат невозможен из-за ограничений платёжных систем, банков или государственных органов, не зависящих от сторон, стороны приостанавливают соответствующее обязательство и добросовестно согласовывают другой способ расчётов. Сроки Разделов 10 и 11 продлеваются на время ограничения; Исполнитель сообщает Заказчику причину.

16.6. Ограничения ответственности этого Раздела не применяются к умыслу и вине Исполнителя, к причинению вреда жизни и здоровью, а также там, где они противоречат императивным нормам о защите прав потребителей. Исполнитель не ограничивает свою ответственность за неисполнение основных обязательств по Договору.

17. Изменение оферты

17.1. Исполнитель вправе изменять Оферту для будущих Договоров, публикуя новую редакцию по адресу Оферты не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу. К заключённым Договорам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты. Настоящая редакция от 5 ноября 2026 г. опубликована 5 ноября 2026 г. и вступает в силу 15 ноября 2026 г.; до этой даты действует редакция от 4 ноября 2026 г.

17.2. Состав, цена и сроки Услуг для Заказчика, который уже оплатил Услуги, в одностороннем порядке не меняются. Изменение действующего Договора возможно только по соглашению сторон либо, если этого требуют новые императивные нормы права, с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 дней и с его правом в этот срок отказаться от Договора с возвратом стоимости неоказанных Услуг без удержаний.

18. Применимое право и споры

18.1. К Договору применяется право Королевства Испания. Это не лишает Заказчика-Потребителя защиты императивных норм права страны его обычного проживания (ст. 6 Регламента (ЕС) № 593/2008 «Рим I»). Если такая норма даёт Потребителю больше защиты, чем Оферта, применяется она.

18.2. Стороны стремятся решать споры переговорами. Претензия направляется на info@iakuban.com и рассматривается в течение 15 календарных дней.

18.3. Потребитель вправе обратиться в органы по защите прав потребителей по месту жительства, а при трансграничном споре в ЕС — в сеть Европейских центров потребителей (ECC-Net, https://cec.consumo.gob.es). Европейская платформа онлайн-урегулирования споров прекратила работу 20 июля 2025 года (Регламент (ЕС) 2024/3228) и не используется. Потребитель из Каталонии вправе обратиться в Agència Catalana del Consum, в том числе по официальному бланку жалобы (hoja de reclamaciones). Исполнитель не присоединён к Системе потребительского арбитража (Sistema Arbitral de Consumo), но готов рассмотреть внесудебное урегулирование в каждом конкретном случае. Это не лишает Потребителя права на обращение в суд.

18.4. Потребитель может подать иск к Исполнителю по своему выбору — в суд по месту своего жительства или по месту нахождения Исполнителя. Иск Исполнителя к Потребителю подаётся только в суд по месту жительства Потребителя (ст. 17–19 Регламента (ЕС) № 1215/2012, ст. 22 quinquies Ley Orgánica 6/1985). Потребитель, проживающий вне ЕС, сохраняет право обратиться в суд по месту жительства по законодательству своей страны. Споры с Заказчиками, не являющимися Потребителями, рассматриваются судами города Барселона.

19. Заключительные положения

19.1. Оферта действует до её отзыва Исполнителем. Договор действует до полного исполнения обязательств сторон.

19.2. Рабочее общение ведётся в Telegram и по электронной почте. Юридически значимые уведомления (отказ от Договора, заявление о возврате, требование об оплате) направляются по электронной почте: Заказчику — на адрес, указанный при оплате, Исполнителю — на info@iakuban.com. Уведомление считается полученным на следующий рабочий день после отправки, если не пришло сообщение о недоставке.

19.3. По запросу Заказчика с инвалидностью Исполнитель обеспечивает разумные приспособления для участия во Встречах (Ley 11/2023); запрос направляется на info@iakuban.com.

19.4. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных.

19.5. Неотъемлемые части Оферты: Приложение № 1 «Расчёт возврата и форма заявления», Приложение № 2 «Информация о праве на отказ и типовая форма отказа». Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

19.6. Оферта составлена на русском языке.

Реквизиты Исполнителя

Приложение № 1. Расчёт возврата и форма заявления

1. Как подать заявление

1.1. Заявление подаётся в свободной форме или по форме из п. 4 и отправляется с адреса электронной почты, указанного при оплате, на info@iakuban.com. Такое заявление считается поданным Заказчиком и дополнительного подтверждения не требует. Только при обоснованных сомнениях в личности заявителя (ст. 12.6 GDPR) Исполнитель может запросить данные о произведённых платежах.

1.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Если это технически невозможно, стороны согласуют другие реквизиты, открытые на имя Заказчика. Это не основание для отказа в возврате или задержки сверх сроков Оферты.

2. Сколько стоит одна Встреча

Встречи считаются от Даты вступления Заказчика, а не по номеру недели или теме. Групповая Встреча засчитывается, если она проведена после Даты вступления, в пределах срока оказания Услуг и не во время паузы (п. 6.1, 8.1, 9.4 Оферты), независимо от присутствия Заказчика; засчитывается не более 8 групповых Встреч. Отменённые Встречи не засчитываются. Индивидуальная Встреча засчитывается по п. 8.1 и 9.3 Оферты.

Если Цена договора отличается от цены Тарифа (скидка, другая валюта, индивидуальный состав по п. 3.5), используются суммы из Персональной ссылки на оплату. Если они там не указаны: стоимость групповой части равна Цене договора за вычетом стоимости индивидуальных Встреч, групповая Встреча стоит 1/8 групповой части, индивидуальная — доплата за индивидуальную часть, делённая на число индивидуальных Встреч; для Тарифа «ВИП» каждая из частей равна половине Цены договора.

3. Расчёт в две строки

Строка 1. Стоимость проведённого: F = 250 € × число групповых Встреч + 500 € × число индивидуальных Встреч

Строка 2. К возврату: A = уплачено − F − комиссия

• Комиссия — невозвращаемая комиссия платёжной системы по п. 11.4 Оферты (для Lava Top 8 % от уплаченной суммы). В первые 14 дней по Разделу 10 и в других случаях, перечисленных в п. 11.4, комиссия равна 0;
• если A отрицательна (при оплате частями), разница оплачивается Заказчиком по п. 11.6 Оферты.

Пример 1 (числа условные). Тариф «ВИП», уплачено 4 000 € через Lava Top, отказ после 14 дней. С Даты вступления проведены 3 групповые Встречи (одну Заказчик пропустил, она всё равно засчитывается) и 1 индивидуальная. Строка 1: F = 250 × 3 + 500 × 1 = 1 250 €. Строка 2: комиссия 8 % × 4 000 = 320 €; A = 4 000 − 1 250 − 320 = 2 430 €.

Пример 2 (отказ в первые 14 дней, числа условные). Тариф «База», уплачено 2 000 €. Потребитель по п. 5.5 попросил начать сразу, вступил в день оплаты и на 10-й день отказался; проведена 1 групповая Встреча. Строка 1: F = 250 × 1 = 250 €. Строка 2: комиссия 0 (Раздел 10); A = 2 000 − 250 = 1 750 €. Без просьбы по п. 5.5 Встреч в эти 14 дней не было бы, и к возврату было бы 2 000 €.

4. Форма заявления о прекращении договора и возврате

Приложение № 2. Информация о праве на отказ и типовая форма отказа

Предоставляется Заказчику-Потребителю до заключения Договора (ст. 97.1.i)–k) RDL 1/2007).

Право на отказ

Вы вправе отказаться от договора в течение 14 календарных дней без объяснения причин. Срок истекает через 14 календарных дней с даты заключения договора, то есть с даты вашего первого платежа.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, сообщите нам о решении однозначным заявлением — письмом по адресу AV. PAU CASALS, 4 A, 08513 Prats de Lluçanès (Barcelona), España, или на info@iakuban.com. Можно использовать форму ниже, но это не обязательно. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения.

Последствия отказа

Мы вернём все полученные от вас платежи не позднее 14 календарных дней с даты получения заявления, тем же способом оплаты, без каких-либо расходов для вас.

Если вы прямо просили начать оказание услуг до истечения срока на отказ (п. 5.5 Оферты), вы оплатите только услуги, фактически оказанные до момента, когда сообщили нам об отказе, по расчёту Приложения № 1. Если такой просьбы не было, участие в Группе начнётся на следующий день после окончания срока на отказ.

Типовая форма отказа

(заполните и отправьте, только если хотите отказаться от договора)